Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2025

Chez Dsellerie, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui est responsable du traitement ?

Responsable du traitement :
Ateliers Jules Dewaele – Metalcenter SRL
Chaussée de Tongres 259-263
4000 Liège – Belgique
N° d’entreprise : BE0405.895.213
Email : info@dsellerie.be

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité commerciale.
Cela peut inclure :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande (produits achetés, historique…)
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
Adresse IP et données de navigation (cookies)

3. Dans quel but sont utilisées vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons
Facturation et comptabilité
Suivi client et service après-vente
Envoi d’e-mails de confirmation, de suivi ou d’information
Gestion des avis clients
Analyse de fréquentation du site (statistiques anonymes)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données uniquement dans les cas suivants :

Exécution d’un contrat (commande en ligne)
Obligation légale (facturation, garantie)
Intérêt légitime (amélioration de nos services, protection du site)
Consentement (formulaires, newsletter, cookies)

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont uniquement utilisées par Dsellerie.
Elles peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires au bon traitement de votre commande :

Transporteurs (ex. Bpost, DPD…)
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
Hébergeur du site (OVH)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données client : 5 ans après la dernière commande (obligation comptable)
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
Comptes inactifs : suppression au bout de 2 ans
Demandes via formulaire : conservées 12 mois

7. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : info@dsellerie.be

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :
certificat SSL, mots de passe sécurisés, gestion des accès limités, mises à jour régulières.